Туризм

«Storverk CRM позволяет туристическим фирмам хранить и анализировать максимальное количество информации о клиенте. История путешествий, предпочтения по направлениям, возраст, достаток – все эти данные служат для формирования персонализированных предложений, быстрее конверсирующихся в продажу. На основе накопленной статистики, компания может корректировать имеющиеся в ее портфеле предложения, развивать популярные направления и отсеивать не пользующиеся спросом».

Анна Полищук, генеральный директор Storverk

Storverk CRM — единый инструмент для менеджеров, маркетологов и руководителей турагентств и других предприятий сферы туризма.

Storverk CRM редакция 4.0
  • Сегментирование клиентов и персонализация предложений;
  • Формирование статистических и аналитических отчетов (структура продаж авиабилетов, туров и спецпредложений по направлениям и менеджерам);
  • Анализ эффективности рекламы и интернет-маркетинга.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ

Функционал CRM для турагентства позволяет эффективно хранить и находить всю информацию о лидах и клиентах, в любом разрезе с помощью подсистемы «Дополнительных реквизитов», подразделяя клиентов на сегменты: новые, пользующиеся услугами турагентства каждые полгода, год, неактивные клиенты. Интеграция с IP-телефонией позволяет вести учет и запись звонков, а встроенный почтовый клиент быстро ориентироваться в истории переписки. С помощью подсистем телемаркетинга и смс- и e-mail-рассылок, Storverk CRM позволяет поздравлять клиентов с днем рождения, годовщиной свадьбы или другими важными датами и информировать их об акциях и горящих турах, предлагая им интересные направления и специальные условия. Клиенты навсегда остаются в вашей базе, а не «уходят» вместе с менеджерами.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ
БАЗА ПАРТНЕРОВ

БАЗА ПАРТНЕРОВ

В туризме огромную роль играет база партнеров. Это и партнерские агентства, и гиды, отели, авиакомпании. Все контрагенты, не являющиеся клиентами, также должны быть внесены в CRM и участвовать в бизнес-процессах. Благодаря этому, менеджер сможет быстрее создать предложение по индивидуальному запросу клиента, подобрать необходимый тур, а в последствии быстро сформировать необходимую отчетность и документы без лишних ручных операций. CRM система Storverk в туризме служит удобным инструментом для оперативного решения любых задач.

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ И ПОДСИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ И ПОДСИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ

В Storverk CRM можно выбрать удобную форму напоминаний на почту, по смс или в окне оповещения.

Встречи, звонки, отправка писем происходит в одной системе, что позволяет руководителю проводить анализ активности и занятости сотрудников в режиме онлайн и в выбранный период. Точное прогнозирование трудозатрат сотрудников возможно благодаря планировщику рабочего времени и автоматическому старту бизнес-процессов. В любой момент времени сотрудник точно знает, что он должен делать и не тратит время на составление распорядка дня и ранжирование задач.

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ И ПОДСИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ

ЕДИНОЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ
ПРОСТРАНСТВО

Все звонки, письма, задачи, общение с коллегами происходит в интерфейсе Storverk CRM с помощью «Ленты событий», которая может быть настроена только на события, интересующие пользователя, например, оплата счетов или бронирование тура, а также «Чата», который может быть сформирован по отделу, проекту или среди групп пользователей. Данный функционал позволяет отслеживать историю взаимодействия с клиентом от холодного звонка до выставления счета и отправки туриста в одном окне.

СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ

СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ

Благодаря интеграции с IP-телефонией, сайтом компании, Яндекс.Метрикой и Google Analitics, почтовым клиентом и мессенджерами, Storverk CRM является единым инструментом для получения сквозной аналитики по эффективности рекламных каналов. Система позволяет считать ROI вплоть до конкретного поискового запроса.

СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ
KPI И МОНИТОРИНГ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

KPI И МОНИТОРИНГ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Для руководителя в Storverk CRM разработан дополнительный модуль KPI, который позволяет выстраивать мотивацию сотрудников в зависимости от различных показателей их эффективности, будь то: выполнение индивидуального и плана продаж отдела, количество встреч и звонков, продажа акционных туров и другие, настраиваемые под потребности конкретной фирмы. Есть возможность тестировать одновременно несколько альтернативных мотивационных схем, для их сравнения и выбора оптимальной.

Storverk BPM

Автоматизация предприятий
отрасли «Туризм».

подробнее

Специалисты компании Storverk имеют многолетний опыт работы по автоматизации предприятий, работающих в туристической отрасли. Наши специалисты помогут подобрать оптимальное решение, подходящее именно Вам, разработают эффективную стратегию внедрения системы и проведут качественные работы в кратчайшие сроки. В рамках автоматизации торговых компаний на базе 1С:Предприятие 8 и отраслевых решений, компания Storverk оказывает консалтинговые услуги по оптимизации и автоматизации продаж, документооборота и бухгалтерии.

Storverk WEB

Лидогенерация
и привлечение клиентов.

подробнее

Для нас клиентоориентированность – это возможность приносить Вам пользу с самой первой встречи. Компания Storverk оказывает услуги по web-разработке сайтов, сервисов и интеграционных решений для продуктов 1С. Наши специалисты помогут Вам не только хранить и обрабатывать информацию о клиентах, но и качественно улучшить Ваши позиции в Интернете. SEO-продвижение, контекстная реклама, реклама в социальный сетях, ведение блогов и другие инструменты Интернет-маркетинга. Доверьте все каналы по привлечению клиентов профессионалам команды Storverk!

Преимущества

ЕДИНЫЙ ИНСТРУМЕНТ!

Для продаж, маркетинга и руководства. Используя Storverk CRM на 1С, все отделы компании функционируют в общем информационном поле.

НАСТРАИВАЕМЫЕ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ!

Работа в Storverk CRMэто всегда работа по отлаженному процессу. Управляйте вашими лидами, сделками и сервисом, следуя заложенным в систему бизнес-процессам, гибко настраиваемым под Вашу компанию.

ИНТЕРФЕЙС!

Интерфейс Storverk CRM понятен как любому пользователю, знакомому с продуктами 1С, так и новичку.

быстрый и удобный способ получить подробную информацию о продукте Storverk CRM, его стоимости и о том, как купить CRM-систему.

Сообщение отправлено!

Скоро наши специалисты свяжутся с Вами.

Неудачная отправка!

Отправка не удалась по техническим причинам, попробуйте еще раз.

Сообщение отправлено!

Скоро наши специалисты свяжутся с Вами.

Неудачная отправка!

Отправка не удалась по техническим причинам, попробуйте еще раз.

Вы успешно оформили подписку!