Профессиональные услуги

«Клиентоориентированность в компаниях, занимающихся оказанием услуг в сегментах В2В и В2С является не просто трендом, а краеугольным камнем бизнеса.
Storverk CRM – это инструмент позволяющий не только систематизировать взаимоотношения с клиентами, но и проанализировать и улучшить все стадии взаимодействия от получения лида до оформления сделки.
Storverk CRM имеет внутреннею систему лидогенерации и инициирования продаж, что позволяет автоматизировать деятельность предприятия, не потеряв при этом качество предложений и персонализированный подход к клиенту».

Анна Полищук, генеральный директор Storverk

Storverk CRM — надежный инструмент для сферы профессиональных услуг.

Единая клиентская база;
Таргетирование, сегментирование, управление лояльностью клиентов и персонализация предложений;
Анализ эффективности рекламы и интернет-маркетинга.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
С КЛИЕНТАМИ И ПАРТНЕРАМИ

Функционал CRM для услуг b2c и b2b сферы позволяет эффективно хранить и находить всю информацию о лидах и клиентах, в любом разрезе с помощью подсистемы «Дополнительных реквизитов». Интеграция с IP-телефонией позволяет вести учет и запись звонков, а встроенный почтовый клиент быстро ориентироваться в истории переписки. С помощью подсистем телемаркетинга и смс- и e-mail-рассылок, Storverk CRM позволяет как поддерживать продажи текущим клиентам, так и расширять клиентскую базу. Использование Storverk CRM на предприятиях сферы услуг позволяет получить дополнительные конкурентные преимущества в борьбе за клиента. Тренды рынка по персонализации клиентских предложений и омниканальности продаж могут быть соблюдены только при условие использования современных программных продуктов и отраслевых решений.

ПЕРЕГОВОРЫ ПО СЦЕНАРИЮ

Наличие в системе разных сценариев переговоров решают сразу несколько проблем, характерных для продаж по телефону: во-первых, менеджеры чувствуют себя увереннее, следуя разветвленной схеме, пользуясь подсказками и фотоматериалами, прикрепленными к ней; во-вторых, руководитель в любой момент может проанализировать как качество заполнения информации по клиенту, так и этапы, на которых происходит потеря клиента и оптимизировать предложение; в-третьих, вся информация по взаимодействию автоматически структурируется и может быть использована для дальнейшего анализа.

ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ И ПОДСИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ

В Storverk CRM для услуг b2c можно выбрать удобную форму напоминаний на почту, по смс или в окне оповещения.

Встречи, звонки, отправка писем происходит в одной системе, что позволяет руководителю проводить анализ активности и занятости сотрудников в режиме онлайн и в выбранный период. Точное прогнозирование трудозатрат сотрудников возможно благодаря планировщику рабочего времени и автоматическому старту бизнес-процессов. В любой момент времени сотрудник точно знает, что он должен делать и не тратит время на составление распорядка дня и ранжирование задач.

KPI И МОНИТОРИНГ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Для руководителя в Storverk CRM разработан дополнительный модуль KPI, который позволяет выстраивать мотивацию сотрудников в зависимости от различных показателей их эффективности, будь то: выполнение индивидуального и плана продаж отдела, количество встреч и звонков и другие, настраиваемые под потребности конкретной фирмы. Есть возможность тестировать одновременно несколько альтернативных мотивационных схем, для их сравнения и выбора оптимальной.

СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА МАРКЕТИНГА И РЕКЛАМЫ

Благодаря интеграции с IP-телефонией, сайтом компании, Яндекс.Метрикой и Google Analytics, почтовым клиентом и мессенджерами, Storverk CRM является единым инструментом для получения сквозной аналитики по эффективности рекламных каналов. Система позволяет считать ROI вплоть до конкретного поискового запроса.

Автоматизация бизнеса.

подробнее

Специалисты компании StorVerk имеют многолетний опыт работы по автоматизации производственных, торговых и предприятий сферы услуг. Наши специалисты помогут подобрать оптимальное решение, подходящее именно Вам, разработают эффективную стратегию внедрения системы и проведут качественные работы в кратчайшие сроки. Компания StorVerk оказывает консалтинговые услуги по оптимизации и автоматизации продаж, маркетинга, логистики и закупок.