Внедрение StorVerk CRM

(рекламно-производственная компания)

В компании по организации отдыха в России, Скандинавии, Греции, США завершилось внедрение CRM-системы StorVerk CRM. Для обеспечения высокого уровня оказываемых услуг компания постоянно совершенствует используемые технологии, инвестирует в обучение персонала и развитие новых видов услуг. Требовалась система для повышения эффективности работы отдела продаж, как на этапе переговоров, так и во время дальнейшего сопровождения клиентов. Для реализации проекта была выбрана StorVerk CRM. Благодаря проекту в офисах компании оптимизированы бизнес-процессы по работе с клиентами, повышено качество управления продажами.

Одной из ключевых целей проекта была интеграция разрозненных сайтов, генерирующих заказы, в одном месте и анализ корреляции эффективности рекламных кампаний и посадочных страниц. В результате была настроена интеграция с тремя сайтами компании, системой регистрации заказов и платформой LiveTex, что позволило создать единую клиентскую базу. Также была настроена интеграция с IP-телефонией, автоматизирована работа отдела продаж, реализованы управление продажами и контроль работы менеджеров (телефонные звонки, встречи, оперативность и сроки выполнения поставленных задач, результат).

ТРЕБОВАНИЯ К РЕШЕНИЮ

  • Интеграция с IP-телефонией.

Результаты:

  • Управление звонком теперь происходит непосредственно из экрана CRM-системы, что значительно сокращает время на поиск и набор телефонных номеров;
  • Сократилось время определения информации о звонящем клиенте  карточка клиента открывается во время звонка;
  • Исключена потеря информации о звонке клиента, запись звонка прикрепляется к карточке клиента автоматически;
  • Налажена регистрация истории переговоров в CRM-системе в режиме on-line;
  • Информация о звонке доступна для анализа в CRM-системе в любой момент;
  • Повышена эффективность работы сотрудников при обработке звонков;
  • Повышена оперативность передачи информации о клиенте между отделами компании.
-

быстрый и удобный способ получить подробную информацию о стоимости автоматизации бизнес-процессов в вашей компании.

Сообщение отправлено!

Скоро наши специалисты свяжутся с Вами.

Неудачная отправка!

Отправка не удалась по техническим причинам, попробуйте еще раз.

Сообщение отправлено!

Скоро наши специалисты свяжутся с Вами.

Сообщение отправлено!

Скоро наши специалисты свяжутся с Вами.

Неудачная отправка!

Отправка не удалась по техническим причинам, попробуйте еще раз.

Сообщение отправлено!

Скоро наши специалисты свяжутся с Вами.

Вы успешно оформили подписку!