Внедрение Storverk CRM 3.1

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА:

• Оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы компании;
• Автоматизировать учет взаимоотношений с клиентами;
• Автоматизировать и оптимизировать работу отдела продаж;
• Автоматизировать взаимодействия внутри компании по согласованию цен и условий продаж;
• Автоматизировать мониторинг рыночных цен конкурентов;
• Автоматизировать взаимодействие с поставщиками;
• Автоматизировать работу контакт-центра;
• Внедрить анализ новых и потерянных клиентов (причины и стадии отказов);
• Внедрить анализ эффективности рекламных каналов;
• Получать достоверные данные по эффективности работы отдела продаж и смежных отделов закупок, логистики и бухгалтерии.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

• Создан единый инструмент позволяющий повысить эффективность управления и прозрачность бизнеса;
• Все отделы, задействованные в цепочке продаж работают в едином информационном пространстве;
• Повышена эффективность использования рабочего времени сотрудниками, путем минимизации ручного ввода и дублирования информации;
• Сократилось количество рабочих коммуникаций, согласование цен и условий продаж происходит в единой системе;
• Произведена интеграция с учетной системой, IP-телефонией, сайтом и системами web-аналитики, что позволяет получать сквозную аналитику продаж от источника лида до отгрузки продукции;
• Внедрена эффективная система мониторинга конкурентов;
• Налажена корректная работа контакт-центра с автоматическим стартом бизнес-процесса по обзвону в соответствие со строгой иерархией приоритетности задач.